Международная лаборатория HELIX (Хеликс)

    Часто просматривают

    Отзывы6

    Наталья
    Отвратительное впечатление! Решила сделать мазок на микрофлору и ПЦР тест на 2 возбудителя 07.02.2024. Записалась через ...страховую компанию. Зайдя в лабораторию была в шоке от очереди человек в 20, которая заканчивалась у входных дверей. Решила ждать, т.к. я отпросилась с работы и добиралась из района. Отстояв около 1,5 часов, на ресепшн я узнаю, что мне не сделают мазки потому, что у них закончились расходные материалы!!! Складывается вопрос: зачем тогда онлайн запись??? Почему сотрудники при входе не предупредили, что не в состоянии выполнить запись? Предупреждали только о мазке на ВПЧ по акции. НО у меня не ВПЧ! И я не по акции!!! Как мне было понять, что не стоит стоять? Кто возместит мне потраченное зря время и деньги на дорогу?
    Международная лаборатория Хеликс
    Наталья, благодарим Вас за оказанное доверие и выбор нашей лаборатории для диагностики. Мы очень сожалеем, что в этот ра...з у Вас остались неприятные впечатления после посещения одного из наших пунктов. Стоит отметить, что в связи с повышенным интересом клиентов к акции "Важно для каждой" с 05.02.2024 по 07.02.2024 наблюдалась высокая посещаемость во всех наших пунктах и очереди действительно были. К сожалению, 07.02.2024 на момент Вашего визита в пункте по адресу г. Витебск, ул. Кирова, 2/1 закончились расходные материалы для всех урогенитальных ПЦР-исследований. Мы сожалеем, что сотрудники пункта не совсем корректно информировали клиентов, находившихся в пункте, предоставляя информацию только о невозможности сдачи акционного пакета. С персоналом пункта проведена дополнительная работа, направленная на повышение качества обслуживания клиентов и исключение подобных инцидентов в будущем. Необходимо обратить внимание, что заранее спрогнозировать, в какой момент закончатся расходные материалы для урогенитальных ПЦР-исследований не представлялось возможным. Уверяем Вас, что мы обратили внимание на сложившуюся ситуацию, и в будущем предпримем максимум усилий для того, чтобы улучшить качество обслуживания в дни проведения акций. Наталья, приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Международная лаборатория Хеликс
    Ольга
    Добрый день! Как всегда за анализами - это к вам. Но в этот раз очень визит омрачило невнимательное отношение персонала ...к клиенту. Сдавала анализы 6 ноября в лаборатории г.Витебск, ул.Кирова,2. Была первая, людей и очереди не было. При регистрации первым делом спросили мою дату рождения. 11.11.1978. Когда всё было оформлено и сданы анализы, на столике я увидела листовку с акциями в день рождения: 10% в юбилей. Это же прямо мой случай. 45 лет. Но мне при регистрации никто не предложил эту скидку! На мой вопрос почему, администратор показала на стенд скидок, мол "вы должны сами читать". Но простите, когда с раннего утра забегаешь к вам, не смотришь по сторонам. Чисто по-человечески, мне могла бы предложить и сама администратор. Очень огорчилась по этому поводу
    Международная лаборатория Хеликс
    Ольга, спасибо, что выбираете нашу лабораторию для диагностики. Нам очень жаль, что у Вас остались такие впечатления от ...посещения одного из наших пунктов в этот раз. На основании Вашего обращения была проведена внутренняя проверка, в том числе просмотрена и проанализирована видеозапись обслуживания клиентов в пункте. К сожалению, медицинский регистратор на момент оформления Вашего заказа действительно не предложил Вам воспользоваться скидкой к юбилею. Разрешите отметить, что когда Вы акцентировали на этом внимание после сдачи биологического материала, администратор дважды предложила Вам переоформить заказ с применением скидки, однако, Вы отказались. Ольга, копия Вашего отзыва направлена руководителю пунктовой сети для проведения дальнейшей работы с персоналом пункта. С сотрудниками проведена дополнительная работа по вопросам повышения качества обслуживания. Стоит обратить внимание, что с полным перечнем акций и скидок Вы можете ознакомиться на нашем сайте Helix.by в разделе «Акции и скидки». Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Международная лаборатория Хеликс.
    Яна
    Второй раз сдаю анализы в синево (г. Витебск). Обслуживание идеальное, персонал вежливый, результаты приходят в срок. Те...перь анализы буду сдавать по возможности только в синево.
    Поделитесь мнением
    ОтличноОчень хорошоНеплохоПлохоУжасно
    Какую услугу вам оказывали?
    Витебск, ул. Кирова, 2
    Укажите адрес места, на которое хотите оставить отзыв
    Добавить фото
    Нажимая кнопку «Написать отзыв», вы принимаете условия Пользовательского соглашения
    Вы владелец?
    Нашли ошибку?
    Предложить исправление
    ООО «Международная лаборатория Хеликс»
    Юридический адрес: 220028, г. Минск, ул. Маяковского, д. 129А, к. 2, каб. 14, эт. 4
    УНП: 191119686
    На правах рекламы
    Этот сайт использует cookies
    Понятно